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国网盐城供电公司全方位夯实高压客户管理基础

 

  近日,国网盐城供电公司分批次完成了全市30941户高压客户营业普查工作。经过近8个月的努力,该公司高压客户普查专项行动核查完善营销基础信息5788户次,完善供用电合同、结算协议20432份,处理电费电价、计量故障、垃圾户等问题1780条,挽回经济损失2544万元。

  今年以来,国网盐城供电公司为着力解决在审计、监管、稽查中发现的营销管理方面的问题,从营业业务、用电检查、电费电价等7个专业入手,开展了一次完善客户基础档案、纠正电价执行差错、整治用户违约用电、强化计量装置本质安全、发掘综合能源市场潜力的全市高压客户营业普查行动。

  “方案其实在去年年底就已经敲定,但突如其来的疫情,让我们重新梳理了高压客户的档案,同时对方案执行的优先级进行了动态调整。”该公司营销部主任、高压客户营业普查工作组组长杨曙东介绍,“我们力求通过一次登门,解决高压客户管理过程中的一揽子问题,今年3至4月,结合服务复工复产及临时性电价调整等工作,公司对6127户重点企业进行了现场普查。5至6月,应对接踵而来汛期准备和迎峰度夏工作,在对全市6000户防洪、排灌等客户进行安全检查的同步完成了营业普查。7至9月,则是以反季节用电异常、高损线路为导向,对相关客户进行针对性的普查。”

  高压客户营业普查既是存量问题的整改过程,同时也是现有工作制度、流程“废、改、立”的过程。在普查过程中,为提高主动发现、处置计量故障问题的效率,该公司编制了《高压客户计量故障处理细则》。此外,针对长期不用电的“垃圾户”,该公司制定的《长期不用电客户判别和处理细则》,明确了现阶段长期不用电客户的定义、现场核实方法和处理流程,为快速解决“垃圾户”的销户问题提供了依据与支撑。(葛冰 陈昕 陈金琴)

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